PhotoRobot Desteği

PhotoRobot, makinelerimizin tüm yaşam döngüleri boyunca kalitesine ve işlevselliğine olağanüstü önem vermektedir. Bu amaçla, tüm makine kontrol üniteleri, sorunların genellikle ortaya çıkmadan önce çözülmesine olanak tanıyan yerleşik bir teşhis sistemine sahiptir. Sistem, çalışma sıcaklıklarını ve diğer çeşitli önemli parametreleri uzaktan izler. Bu, zamanında destek yanıtları sağlar ve müşterilerimiz için kesintisiz üretim sağlamaya yardımcı olur.

Deneyimli teknik destek ekibimiz, uzaktan veya doğrudan müşterinin bulunduğu yerde her türlü zorluğun üstesinden gelmeye hazırdır. Anında değiştirme için kapsamlı bir yedek parça envanteri tutarken, fabrikada eğitim almış teknisyenlerimiz makine üretimindeki uygulamalı deneyimleri sayesinde her duruma hazırlıklıdır. 

Çeşitli hizmet gereksinimlerini karşılamak için aşağıdaki hizmet planlarını sunuyoruz:

Sözleşme
Öncelikli Destek
(Uzaktan veya Yerinde)
Destek için gereken süreyi ve PhotoRobot'a gidiş-dönüş seyahat süresini içerir
Firmware Güncellemeleri
Kontrol ünitesi donanım yazılımı yeni sürüm
Yedek Parçalar
(sarf malzemeleri hariç - cam üst kısımlar, lastik halkalar vb.)
Seyahat masrafları
Teknisyenin seyahat masrafları (uçak bileti, konaklama)
PWS Sözleşmesi
En İyi Seçim
PWS Sözleşmesi yılda bir kez ödenir ve hiçbir ek ücret ödemeden müşteri ihtiyaçlarını tam olarak karşılar. Öncelikli teknik destek, tüm makine bileşenleri (sarf malzemeleri hariç) için neredeyse sınırsız garanti sağlar ve ürün yazılımı güncellemelerini kapsar. Plan ayrıca yapılandırılabilir ve belirli sözleşme şartlarına bağlı olarak seyahat masraflarını da içerebilir. Her şey %100 halledilir.
Destek Sözleşmesi
Standart Destek Sözleşmesi, teknik desteğe erişmeyi tercih eden ancak ücretli hizmet müdahalelerini tercih eden müşteriler için mevcuttur. Satın alındığında bir seferde 12 ay geçerlidir ve olay başına ücret esasına göre PhotoRobot uzman teknisyenlerine ve servis desteğine doğrudan erişim sağlar.
Geçici Sözleşme
Geçici Sözleşme, şu anda makinenin çalıştırılabilirliğine, teknik desteğe veya servise öncelik vermeyen müşteriler içindir. Herhangi bir ihtiyaçta ortaya çıkması ve müşteri önceliklerinin beklenmedik bir şekilde değişmesi durumunda bu ihtiyaçları karşılamak için yüksek kademeli, geçici bir oran sunar.
Satış Birimiyle İletişime Geçin
Bilet Oluştur

İşletmenizin ürün fotoğrafçılığını bir üst seviyeye taşımaya hazır mısınız?

İşletmenizin ürün fotoğrafçılığını bugün nasıl hızlandırabileceğini, basitleştirebileceğini ve geliştirebileceğini görmek PhotoRobot özel bir demo talep edin. Sadece projenizi paylaşın, biz de üretim hızlarına göre test etmek, yapılandırmak ve değerlendirmek için benzersiz çözümünüzü oluşturalım.

ÖZEL DEMO TALEP EDİN
FİYATLARI ALIN