PhotoRobot Müşterileri için Destek Sözleşmeleri

00:00

PhotoRobot Hizmet Planları

01:03

PWS Sözleşmesi

01:33

Standart Destek Sözleşmesi

01:58

Geçici Hizmet Sözleşmesi

02:19

Plan Seçme Yardımı

00:00 Tüm PhotoRobot müşterilerimiz için, makinelerimizin tüm yaşam döngüleri boyunca kalitesine ve  işlevselliğine olağanüstü önem veriyoruz.

‍

00:09 Bu amaçla, tüm makine kontrol ünitelerimiz, herhangi bir teknik sorunun genellikle ortaya çıkmadan önce çözülmesine olanak tanıyan yerleşik bir teşhis sistemine sahiptir.

‍

00:19 Sistem, zamanında destek yanıtları sağlamak ve müşterilerimiz için kesintisiz üretim sağlamak için çalışma sıcaklıklarını ve diğer çeşitli önemli parametreleri uzaktan izler.

‍

00:31 Deneyimli teknik destek ekibimiz, uzaktan veya doğrudan müşterinin bulunduğu yerde her türlü zorluğun üstesinden gelmeye hazırdır.

‍

00:40 Ek olarak, anında değiştirmeler için kapsamlı bir yedek parça envanteri tutarken, PhotoRobot fabrika konusunda bilgili teknisyenler makine üretimi ile ilgili uygulamalı deneyim sayesinde her duruma hazırdır.

‍

00:54 Hizmet gereksinimlerini karşılamak için, referans olarak bu sayfada da bulabileceğiniz 3 tür PhotoRobot Hizmet Planı sunuyoruz.

‍

01:03 İlk plan türü PWS Sözleşmesidir.

‍

01:05 PWS Sözleşmesi yılda bir kez ödenir ve hiçbir ek ücret ödemeden müşteri ihtiyaçlarını tam olarak karşılar.

‍

01:12 Öncelikli teknik destek, tüm makine bileşenleri (sarf malzemeleri hariç) için neredeyse sınırsız garanti sağlar ve ürün yazılımı güncellemelerini kapsar.

‍

01:22 PWS sözleşmeleri, yapılandırılabilen ve belirli sözleşme şartlarına bağlı olarak seyahat masraflarını da içerebilir.

‍

01:29 Plan, bir müşterinin ihtiyaç duyabileceği her şeyle ilgilenmeyi amaçlıyor.

‍

01:33 İkinci sözleşme türü ise Standart Destek Sözleşmesidir.

‍

01:38 Standart Destek Sözleşmesi, teknik desteğe erişmeyi tercih eden ancak ücretli hizmet müdahalelerini tercih eden müşteriler için mevcuttur.

‍

01:46 Standart planlar, satın alma sırasında bir seferde 12 ay boyunca geçerlidir ve PhotoRobot uzman teknisyenlerine doğrudan erişim sağlar, ancak olay başına ücret esasına göre servis desteği sağlar.

‍

01:58 Üçüncü ve son olarak, Geçici Hizmet Sözleşmesi var.

‍

02:02 Geçici Sözleşme, şu anda makinenin çalışabilirliğine, teknik desteğe veya servise öncelik vermeyen müşteriler içindir.

‍

02:10 Bu anlaşma, ortaya çıkan ve müşterinin önceliklerinin beklenmedik bir şekilde değişmesi durumunda herhangi bir hizmet ihtiyacını karşılamak için yüksek katmanlı, geçici bir ücret sunar.

‍

02:19 Farklı planlar hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya işletmenizin benzersiz ihtiyaçlarına göre en uygun planı uyarlamak için yardıma ihtiyacınız varsa, daha fazla destek için lütfen satış ekibimizle iletişime geçin.

‍

02:32 PhotoRobot burada ve PhotoRobot ekipmanınızın uzun vadeli, güvenilir çalışmasını sağlamaya ve teknik desteğe doğrudan erişiminizi sağlamaya yardımcı olmaya hazır.