PhotoRobot için Uzaktan Destek Kurulum Kılavuzu

Bu kullanım kılavuzu, PhotoRobot için uzaktan teknik destek sağlayan Splashtop SOS (AB) uygulamasının kurulumunu açıklamaktadır. Splashtop SOS, PhotoRobot teknisyenlerinin bir müşterinin bilgisayarına erişmesine ve kullanıcının belirli bir durum için izin vermesinden sonra teknik yardım sağlamasına olanak tanır. Teknisyenlerimiz daha sonra teknik destek talebi olan bilgisayara erişmek için Splashtop Business'ı kullanabilir.

Bu nedenle, kullanıcının PhotoRobot Controls'ü kurarken Splashtop SOS'u hemen indirip kurması önemlidir. 

Daha da önemlisi, PhotoRobot'un sisteme erişebilmesi için kullanıcının Splashtop SOS uygulamasının doğru bölgesel sürümünü (AB) yüklemesi gerekir. Bu, bir kullanıcının uygulamayı yüklemek için yeterli haklara sahip olmaması gibi teknik destek taleplerindeki gecikmeleri önlemeye yardımcı olur. Uygulamayı PhotoRobot Kontrolleri ile aynı anda yüklemek, kullanıcıların ihtiyaç duydukları anda desteğe sahip olmalarını sağlayacaktır. 

Not: PhotoRobot Kontrollerinin kurulumu ve kullanımı hakkında eksiksiz bilgi için PhotoRobot - Başlarken bölümüne bakın.

‍

‍

AB Bölgesi için Splashtop SOS İndir

Kullanıcının Splashtop SOS uygulamasının AB bölgesel sürümünü indirmesi çok önemlidir. Bunun nedeni PhotoRobot teknisyenlerinin AB merkezli konumudur. Splashtop SOS'un bir de ABD bölgesel sürümü olduğunu unutmayın, ancak ABD sürümü PhotoRobot'un sisteminize erişmesine izin vermez.

Splashtop SOS uygulamasının AB bölgesi sürümünü indirmek için aşağıdaki bağlantıyı tarayıcınıza kopyalayıp yapıştırın.

• https://sos.splashtop.com/en/sos-download?region=eu

Sayfayı açtıktan sonra, Splashtop SOS yükleyicisi bilgisayarınıza indirilecektir veya gerekirse yükleyiciyi manuel olarak indirmek için bağlantılardan birine tıklayabilirsiniz.

Sayfa, uygulamayı bilgisayarınızda bulma ve yükleme adımlarını ve uygulamanın uzaktan desteğine nasıl izin verileceğini açıklar.

‍

‍

Splashtop SOS'ta Uzaktan Desteği Açma ve Kapatma

Bilgisayarınıza erişime izin vermek için Splashtop SOS, BT yöneticinize sağlayacağınız 9 haneli bir numara oluşturacaktır. 

Yönetici daha sonra bu numarayı bilgisayarınıza erişmek için kullanabilecektir.

Bir destek oturumunu sonlandırmak istediğinizde, programdan çıkın. 

Uygulama, programı tekrar indirip çalıştırmadığınız sürece bilgisayarınıza uzaktan erişemeyecektir.

‍

‍

Ek Destek & Sorun Giderme İçin

Sorun yaşıyorsanız, sık karşılaşılan sorunlar ve çözümleri için PhotoRobot Sorun Giderme bölümüne bakın. Ek destek için, PhotoRobot hesabınız üzerinden bir destek talebi oluşturun.

‍