PhotoRobot Hizmet Seviyesi Anlaşmaları (SLA)

Bu sayfa, Çek Cumhuriyeti'ndeki uni-Robot Ltd.'nin tüm PhotoRobot Hizmet Seviyesi Anlaşmalarına erişim sağlar.

Her SLA, müşterinin bulut/yazılım hizmetleri veya donanım cihazları kullanıp kullanmadığına bağlı olarak farklı yanıt taahhütlerini ve operasyonel koşulları tanımlar.

Lütfen kullanım alanınıza uygun SLA'yı seçin:

‍

‍

Software & Cloud SLA (SLA-SW)

URL: https://www. photorobot.com/hukuk/sla-sw

Bu SLA şunları tanımlar:

• Bulut servisi erişilebilirliği
• Aylık Kullanılabilir Çalışma Yüzdesi (MUP)
• yazılım olayı şiddet seviyeleri
• İlk yanıt süreleri
• Bakım pencereleri
• isteğe bağlı kurumsal SLA kredileri

Bulut, Bulut 2.0, API, render ve CL'den Buluta senkronizasyon için geçerlidir.

‍

‍

Donanım SLA (SLA-HW)

URL: https://www. photorobot.com/legal/sla-hw

Bu SLA şunları tanımlar:

• Donanım olay sınıflandırması
• Tepki süresi garantileri
• Tanı prosedürleri
• RMA iş akışı
• Yedek parça kuralları
• Fiziksel cihazlarla ilgili hariç tutmalar

Tüm PhotoRobot donanım ürünleri ve firmware tabanlı bileşenler için geçerlidir.

‍

‍

SLA Soruları ve Destek İletişimi

Hangi SLA'nın sözleşmeniz veya sistem yapılandırmanız için geçerli olduğundan emin değilseniz, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:

legal@photorobot.com